Retur og Reklamasjon
Returrettigheter
Du har rett til å returnere varer innen 30 dager etter mottak. Varene må være ubrukte og i original emballasje.
Slik returnerer du
- Logg inn på din konto
- Gå til ordrehistorikk
- Velg ønskede varer til retur
- Fyll ut returskjemaet
- Vent på bekreftelsesmail
Returkostnader
- Returer i Norge: Forhåndsbetalt etikett tilgjengelig
- Internasjonale returer: Kunden betaler returporto
- Original fraktkostnader refunderes ikke
Refusjonsbehandling
- Refusjon til original betalingsmåte
- Behandlingstid: 5-7 virkedager
- Bankbehandling kan ta ytterligere 3-5 dager
- Butikkreditvalg tilgjengelig
Bytte av varer
Vi tilbyr bytte for:
- Størrelsesbytte (ettersom lager beholdning)
- Fargealternativer (ved lager)
- Samme behandlingstid som returer
Varer som ikke kan returneres
Kan ikke returneres:
- Utgåtte varer
- Undergarments og badetøy
- Personliggjorte varer
- Brukte eller skadede varer
Defekte varer
Hvis varen ankommer skadet:
- Kontakt oss innen 48 timer
- Ta bilder av skaden
- Gratis returfrakt tilbys
- Erstatning eller full refusjon
Internasjonale returer
- Kunden betaler returfrakten
- Tollgebyrer refunderes ikke
- Refusjon i original valuta
- Ekstra behandlingstid kreves
Returstatus
Sjekk:
- Din konto for oppdateringer
- E-post for bekreftelser
- Sporingsnummer for status
Julereturer
Forlenget returperiode:
- Kjøp gjort 1. november – 24. desember
- Kan returneres til 31. januar
- Standard vilkår gjelder
Butikkredit
- Utstedes umiddelbart ved godkjenning
- Gyldig i 12 måneder
- Ikke innløselig for kontanter
- Kan kombineres med tilbud
Utgåtte varer
Markert tydelig som:
- «Utgått»
- «Kan ikke returneres»
- «Alt salg endelig»
- Unntak ikke mulig
Returbetingelser
Varer må ikke vise:
- Tegn på bruk
- Skader fra håndtering
- Manglende etiketter
- Modifikasjoner
Sist oppdatert: [Dato]